Política de Privacidad

1 Identidad y Responsable del Tratamiento

Mi Consultorio Virtual (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), accesible a través del dominio www.miconsultoriovirtual.com y de sus aplicaciones móviles oficiales para Android e iOS, es un software SaaS diseñado para la gestión profesional de consultorios de salud, citas médicas, psicológicas, nutricionales y veterinarias.

La privacidad de nuestros especialistas, colaboradores y pacientes es de máxima prioridad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y eliminamos sus datos personales y clínicos en estricto apego a las leyes de protección de datos aplicables y a las directrices de seguridad de Google Play Store y Apple App Store.

2 Datos que Recopilamos y Finalidad

3 Seguridad y Cifrado de Información Clínica

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas de grado empresarial:

• Transmisión Segura: Todo el tráfico entre la aplicación móvil, la web y nuestros servidores está protegido mediante protocolos de cifrado TLS 1.3 / HTTPS.
• Cifrado en Reposo: Los expedientes clínicos, diagnósticos y notas confidenciales son cifrados en base de datos utilizando algoritmos modernos (AES-256).
• Aislamiento de Información: Cada profesional y consultorio cuenta con control estricto de acceso basado en roles (RBAC), evitando el acceso no autorizado de terceros a la información médica de los pacientes.

4 Comunicaciones y Notificaciones (WhatsApp y Push)

Utilizamos servicios de terceros reconocidos como Firebase Cloud Messaging (Google) y pasarelas de mensajería empresarial como Twilio / Meta WhatsApp Cloud API exclusivamente para el envío de:

• Confirmaciones y recordatorios automáticos de citas agendadas.
• Notificaciones de videollamadas o salas de consulta en vivo.
• Códigos de seguridad y verificación en dos pasos (OTP).

Nunca vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos de contacto o información médica a anunciantes o empresas comerciales externas.

5 Procesamiento de Pagos

Las transacciones financieras correspondientes a suscripciones o pagos de consultas se procesan a través de proveedores certificados con estándares de seguridad PCI-DSS (como Mercado Pago y PayPal). Mi Consultorio Virtual nunca almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad bancaria en sus servidores.

6 Derechos del Usuario y Eliminación de Cuenta

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de toda la información asociada en cualquier momento.