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Aceptación de los Términos
Bienvenido a Mi Consultorio Virtual (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), accesible a través de www.miconsultoriovirtual.com y de sus aplicaciones móviles oficiales. Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted (el "Usuario", que incluye especialistas de salud, asistentes y pacientes) acepta expresamente quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma.
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Naturaleza del Servicio y Rol de la Plataforma
Mi Consultorio Virtual es una plataforma tecnológica en la nube (SaaS) diseñada exclusivamente como herramienta de gestión administrativa, agenda, cobros, expedientes electrónicos y comunicación para profesionales independientes y consultorios.
Aviso médico y legal fundamental:
Mi Consultorio Virtual no es un prestador de servicios médicos ni de salud, no diagnostica, no prescribe medicamentos ni presta atención médica directa o de urgencia. La relación médico-paciente o profesional-cliente es exclusiva e independiente entre el especialista registrado y su paciente.
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Cuentas, Registro y Requisitos Profesionales
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Veracidad y Cédula Profesional: Todo especialista que preste servicios clínicos (médicos, psicológicos, nutricionales, dentales o veterinarios) declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con la cédula profesional, título o licencia legalmente válida requerida por las autoridades sanitarias de su jurisdicción para ejercer la profesión.
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Seguridad de Credenciales: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas, PIN de acceso y factores de autenticación. Cualquier acción realizada desde su cuenta se considerará efectuada por el titular.
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Uso no transferible: Las cuentas son personales y no pueden ser transferidas, cedidas o compartidas sin autorización previa por escrito.
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Expediente Clínico y Cumplimiento Normativo
El resguardo y captura de expedientes clínicos en la Plataforma se realiza con los más altos estándares de cifrado y seguridad (conforme a las directrices de la NOM-004-SSA3-2012, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y regulaciones sanitarias homólogas).
- El especialista es el único titular y responsable deontológico y legal de la información que asiente en el expediente y recetas emitidas.
- El especialista se compromete a recabar el consentimiento informado de sus pacientes cuando las normas sanitarias de su disciplina así lo requieran.
- La Plataforma garantiza el derecho del especialista a exportar sus registros e historial en formatos estándar.
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Asistente Virtual con Inteligencia Artificial (Google Gemini)
La Plataforma pone a disposición de los usuarios un Asistente Virtual potenciado por inteligencia artificial para facilitar tareas operativas (agendamiento, consulta rápida de instructivos y redacción de borradores de notas de evolución o seguimiento).
Condiciones obligatorias de uso de la IA:
- Herramienta de asistencia (No sustitutiva): La IA no emite juicios médicos, no diagnostica ni receta. Todo resultado es un borrador administrativo o de apoyo preliminar.
- Responsabilidad y supervisión humana: Es obligación estricta del especialista revisar, corregir y validar personalmente cualquier texto o propuesta formulada por el asistente antes de guardarla o comunicarla al paciente.
- Privacidad de inferencia: La inferencia se realiza mediante la API comercial de Google Gemini. Conforme a las condiciones comerciales aplicables, Google no utiliza la información para entrenar modelos de IA ni para recolección de datos comerciales. La transferencia de datos es técnica y temporal únicamente para devolver la respuesta solicitada.
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Suscripciones, Pagos y Facturación
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Planes y Tarifas: El acceso a las funcionalidades avanzadas está sujeto al pago de la suscripción seleccionada (mensual o anual). Las tarifas publicadas están expresadas en moneda de curso legal aplicable e incluyen los impuestos correspondientes cuando así se indique.
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Renovación Automática y Cancelación: Las suscripciones se renuevan periódicamente de manera automática salvo que el Usuario cancele su plan desde el panel de administración antes del siguiente ciclo de facturación.
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Pasarelas de Pago: Los cobros se realizan a través de procesadores de pago seguros e independientes (Mercado Pago, PayPal, etc.). Mi Consultorio Virtual no retiene ni almacena información bancaria sensible ni números de tarjeta.
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Propiedad Intelectual y Conducta Aceptable
Todo el software, código, diseño, logotipos, marcas y metodologías de Mi Consultorio Virtual son propiedad exclusiva de la Plataforma y están protegidos por leyes de propiedad intelectual internacionales.
Queda estrictamente prohibido: (i) intentar vulnerar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el software; (ii) utilizar la plataforma para fines ilícitos o transmisión de contenido malicioso; (iii) realizar scraping o extracción automatizada no autorizada de datos; (iv) suplantar identidades de pacientes o terceros.
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Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad
Nos esforzamos por mantener la más alta disponibilidad y estabilidad del servicio en la nube (SLA superior al 99.5%). No obstante, el Servicio se suministra "tal cual" y "según disponibilidad". Mi Consultorio Virtual no será responsable por interrupciones ajenas a su control, fallas de proveedores de telecomunicaciones o pérdida indirecta de datos provocada por negligencia del usuario en la custodia de sus accesos.
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Contacto y Jurisdicción
Para dudas, aclaraciones o soporte técnico relacionado con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a:
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